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石家庄德邦持续提升服务质量,5位快递小哥喜获十万金砖奖励

    2020-08-31

8月21日,德邦快递召开快递员大会,为207位“金星快递员”颁发金砖年终奖,来自石家庄的5位快递小哥获得了每人10万元的金砖奖励。“金星快递员”是指连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准的快递员,其考核指标包括零投诉、时效快、包装合格等20余项。经了解,石家庄5位获奖的快递小哥,都有一个共同的特点:工作严谨负责、重视客户体验、全年服务质量零投诉。

为提升服务质量,激励快递员更好地服务客户,石家庄德邦认真部署积极落实。一是强化服务质量管理培训。通过组织开展服务质量培训活动,不断提升快递员的综合素质和服务能力,鼓励快递员全方位发展;二是开展自查自纠。发现问题及时整改,不断规范快递分拣作业、投递服务操作,从根本上提升服务质量。三是用好激励手段。落实德邦快递金砖奖励的相关要求,对于达到金砖奖励的人员,给予价值10万元的金砖奖励,授予荣誉称号,增强快递员在德邦的荣誉感、归属感和获得感。

                       


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